第三営業本部 紙パ営業部
- INTERVIEW
- どんな課題も、社内連携で対応
- 中途入社社員が感じるアクアスの魅力とは
- 中途入社社員が感じる
- アクアスの魅力とは
提案型営業だから感じる
成功の喜びと成長の実感
私は、2014年にアクアスへ中途入社しました。前職も同じ営業職ではありましたが、アクアスでは全く異なる仕事のアプローチを学ぶことになります。一般的に、営業職では製品を売ることに注力すると思いますが、アクアスではお客様のトラブル解決方法を考え、そのための商品提案をしていきます。この提案型営業ともいえる職務は、最初に覚えることが多く大変だと感じるかもしれません。しかし、努力した分、成功の喜びと成長を実感できる仕事でもあります。
現在私が所属する紙パ営業部は、製紙業の工場がメインのお客様です。もちろん、一口に紙といってもコピー用紙からティッシュ、色画用紙など、工場によって取り扱う製品は異なります。また製紙工場では紙を”抄く”ために原料の約100倍の水が必要と言われており、その製造に使用する水の処理から機器の洗浄、最近では節水に伴う製造水の再利用処理など水処理は多岐にわたります。アクアスではそういった多種多様な場面で必要となる薬品を幅広く取り扱っていますので、まずはお客様の困りごとを知ることから始めます。場面に応じた最適な提案ができるよう、状況を詳細に伺い、常に相手の立場に立った姿勢を心掛けて困りごとを解決するための提案を丁寧に形にしていきます。このように、いくつも正解がある中から自ら選び取って最適な提案を行う提案型営業は、自分の力を試したい方や自らの考えで行動したい方にはもってこいの環境ですね。
緊急対応や日々の営業活動に、
部署を超えて対応する
入社してから4年目のこと、休日の朝早くにお客様から緊急のトラブルでご相談がありました。そのお客様は競合他社がメインで水処理を行っている工場でしたので、最初は対応をお断りしていました。しかし、なかなか連絡が取れないようで再度アクアスにご相談をいただき、私が現場対応を行うこととなりました。その結果、その時の臨機応変な判断や日頃から築いてきた信頼関係、また対応処置への高い満足度もあって、以降のメイン取引をアクアスに切り替えていただくことができました。さらにこの対応が後のトラブル防止にもつながり、お客様に大変感謝していただいたことは今も強く印象に残っています。この成功体験によって私も自信がつき、お客様の困り事に合わせたご提案やアプローチをさらに心掛けるようになり、結果的に自身の営業成績も伸びていきました。
このトラブルの際、迅速な対応を行うため研究所を始め沢山の部署の支援をしてもらえたことも成功の大きな要因だと思います。アクアスの営業では他部署の知識や技術に助けてもらう場面が多く、特に製紙業はさまざまな部署の技術を扱う機会があるため、他部署のサポートがなければお客様の期待に十分応えることは難しいのです。また、現在私は静岡営業所に勤務していますが、静岡営業所には私が所属する紙パ営業部以外の部署員も勤務していることから、他部署のさまざまな営業アプローチ等を身近で学びながら、それぞれの技術やノウハウを共有し合っています。アクアスは他部署との繋がりや協力体制、部署を超えて対応する風土があるので、それぞれが適材適所で活躍しながら成長していける環境だと思います。
後輩との関わり
アクアスで自分が目指す先
業務以外では、若手社員を対象とした「メンター制度」でも他部署社員と繋がることが出来ました。メンター制度は後輩が他部署の先輩に自由に話を聞いてもらえる仕組みで、私は先輩社員として温浴営業部の後輩を受け持ちました。毎月の面談の中で仕事の進め方や直面している悩みなどの相談を受け、同じ営業職として悩みを理解できる部分も多くありましたので、なるべく実体験をイメージしながら相談に乗るようにしました。はじめは後輩からの相談を受けることに多少の不安もありましたが、世代も営業場所も商材も違う後輩と定期的に話せる環境は仕事のノウハウ共有の場となり、そして何より後輩のサポートを通じて自身も成長できる良い機会だったと感じています。
中途入社であり他社も経験している私ですが、仕事やメンター制度などを通してたくさんの社員と関わる中で、アクアスは創業から長年にわたり培ってきた経験や知識をベースに、常に新しいことに挑戦している会社だと強く感じます。お客様の困り事に真摯に応えようとする姿勢と、変革を恐れない強い気持ちが組織風土としてあるのだと思います。組織してから10余年の紙パ事業は、まだまだ新規事業。まずは、アクアスを知らないお客様への認知度向上を目指して日々努力しています。そして普段から、上司の指示に従うだけでなく、お客様に向き合って考えた「自分の意見」を尊重してもらえることは、大きなやりがいに繋がっています。今後は他部署との繋がりを今よりもさらに増やし、知識と経験を積み重ねて紙パ営業部で売り上げトップを目指したいと考えています。
MY COLOR
無色透明の水は、何色にでも変化できます。
アクアスで「自分の色」を見つけましょう！
水の成分表
仕事で培った経験が私生活にも活きています。
カラダを鍛えているのですが、カラダを大きくするためには何を摂取すると良いのか、効率よくトレーニングするためにはどうしたら良いのかを調べたり、ジムに行って詳しい人に聞いたりしています。だんだんと、知らないことをそのままにせずに聞く素直さが身に付いてきたと感じています。
